Умови використання

Умови використання сервісу BitFaktura

Ці умови визначають правила надання послуг через Сервіс.

§1 ОСНОВНІ ПОНЯТТЯ

  1. Підписка – плата, яку Клієнт сплачує Постачальнику послуг за надання Послуг, що визначається на основі обраного Клієнтом Плану підписки та тривалості Розрахункового періоду;
  2. Мобільний Додаток – версія Вебсайту, що надається Постачальником послуг як власний додаток для мобільних пристроїв або інших пристроїв Користувача з відповідною операційною системою (наприклад, iOS або Android) для доступу до Послуг;
  3. Тарифи – інформація, опублікована на Вебсайті, про поточний розмір комісій, що підлягають сплаті Постачальнику послуг за користування Послугами залежно від обраного Плану підписки, враховуючи Розрахунковий період, зазначений у Тарифах. Тарифи доступні за адресою: https://bitfaktura.com.ua/taryfy. Зміна Тарифів не є зміною Умов використання;
  4. Персональні дані або Дані – персональні дані у розумінні статті 4(1) ЗРЗД, тобто будь-яка інформація про ідентифіковану або таку, що може бути ідентифікована, фізичну особу, передана Клієнтом Постачальнику послуг з метою виконання Договору;
  5. Робочий день – будь-який день, крім суботи, неділі або державного свята;
  6. Клієнт – фізична особа, яка здійснює підприємницьку діяльність на підставі запису у відповідному реєстрі підприємців, юридична особа або організаційний підрозділ, який не є юридичною особою та якому надано правоздатність окремим актом, що уклав Договір про надання послуг з Постачальником послуг;
  7. Промокод – знижка на певну суму або відсоток, що надається відповідно до цих Умов, що дає право Клієнту на зменшення суми Підписки;
  8. Споживач – Клієнт, який є фізичною особою, що здійснює підприємницьку діяльність на підставі запису в відповідному реєстрі підприємців, для якого Договір, хоча і пов’язаний з підприємницькою діяльністю, не має для нього/неї професійного характеру, що випливає зокрема з предмету здійснюваної діяльності;
  9. Акаунт – ІКТ-ресурси, надані через Вебсайт, до яких Клієнт отримує доступ після одноразової реєстрації та кожного разу при вході в систему. Використовуючи Акаунт, Клієнт може вводити та керувати своїми даними, а також користуватися Послугами, що надаються через Вебсайт;
  10. Цивільний кодекс – Закон від 23.04.1964 року – Цивільний кодекс (Збірник законів Республіки Польща 2022.1360 із змінами);
  11. Розрахунковий період – період, за який здійснюються розрахунки між Клієнтом і Постачальником послуг щодо наданих Послуг, починаючи з дати, зазначеної в § 5.4 Умов, і закінчуючись через певну кількість місяців або років;
  12. Тестовий період – період, протягом якого Клієнт має право безоплатно користуватися Послугами, що надаються Постачальником послуг через Вебсайт, з метою ознайомлення з функціоналом обраних Тарифних планів, обчислюється з дати укладення Договору. Інформація про поточну тривалість Тестового періоду доступна на Вебсайті;
  13. Тарифний план або План – варіант доступу до Послуг, зазначений у Тарифах, який відрізняється за функціональністю та ціною;
  14. Технічна перерва – час недоступності Вебсайту для Користувача, спричинений виконанням необхідних дій, пов’язаних із технічним обслуговуванням Вебсайту, про які йдеться в § 12.2 Умов;
  15. Умови використання – ці Умови використання сервісу BitFaktura;
  16. Додаткові положення умов – окремі правила для послуги, яка надається або може надаватися через Вебсайт постачальником послуг або третьою стороною;
  17. ЗРЗД – Регламент (ЄС) 2016/679 Європейського Парламенту та Ради від 27.04.2016 року щодо захисту фізичних осіб у зв’язку з обробкою персональних даних і щодо вільного обігу таких даних, яким скасовано Директиву 95/46/ЄС (Загальний регламент про захист даних — ЗРЗД, General Data Protection Regulation - GDPR);
  18. Роль користувача або Роль – тип Користувача разом із обсягом прав, призначених йому Клієнтом. Призначення Клієнтом Ролі конкретному Користувачеві є рівнозначним наданню цьому Користувачеві повноважень на здійснення дій відповідно до прав, визначених для обраної Ролі. Права можуть бути змінені або скасовані у будь-який час Клієнтом або іншим Користувачем, якому Клієнт надав відповідні повноваження. Управління Ролями здійснюється через Акаунт на Вебсайті;
  19. Сервіс – https://bitfaktura.com.ua сервіс, доступний через Вебсайт (BitFaktura.com.ua) або Додаток, яким керує та адмініструє Постачальник послуг. Вебсайт призначений для Користувачів і забезпечує доступ до Послуг, що надаються Постачальником послуг. Кожного разу, коли в цих Умовах йдеться про Вебсайт, це також слід розуміти як програмне забезпечення з графічним інтерфейсом і інтегрованими базами даних, встановлене та функціонуюче на серверах Постачальника послуг;
  20. Сторона(и) – Сторона(и) Договору, тобто Клієнт або Постачальник послуг окремо, або спільно, відповідно;
  21. Вебсайт – вебсайт, доступний за адресою: https://bitfaktura.com.ua;
  22. Договір – договір про надання Послуг за допомогою електронних засобів, укладений між Клієнтом і Постачальником послуг на умовах, викладених в Умовах та Тарифах;
  23. Пристрій користувача – телекомунікаційний пристрій, призначений для прямого або опосередкованого підключення до вузлів мережі. Пристрій Користувача — це, зокрема, Мобільний пристрій;
  24. Мобільний пристрій – портативний електронний пристрій, призначений для прямого або опосередкованого підключення до вузлів мережі (наприклад, смартфон, планшет);
  25. Послуга(и) – послуга(и), що надаються Постачальником послуг Клієнту в електронній формі через Вебсайт, у межах, визначених у вибраному Клієнтом Тарифному плані. Детальний обсяг Послуг, які надаються Постачальником послуг Клієнту, зазначений у § 2.2 Умов;
  26. Постачальник послуг – Fakturownia sp. z o.o. зі штаб-квартирою у Варшаві, вул. Юліана Смуліковського 6/8, 00-389 Варшава, Польща, внесена до реєстру підприємців, що ведеться Окружним судом м. Варшави, XII Господарське відділення Національного судового реєстру, під номером KRS: 0000572426, NIP: 5213704420, REGON: 362333847, статутний капітал: 100 000 злотих, є власником і адміністратором Вебсайту. Зв’язатися з Постачальником послуг можна за адресою електронної пошти: info@bitfaktura.com.ua;
  27. Користувач – Клієнт, законний представник Клієнта або фізична особа, якій Клієнт надав права для входу на Вебсайт та виконання певних дій відповідно до призначеної Ролі;
  28. u.ś.u.d.e – Закон від 18.07.2002 року про надання послуг шляхом електронних засобів (Відомості із Законів Республіки Польща 2020.344 із змінами).

§2 ЗАГАЛЬНІ ПОЛОЖЕННЯ

  1. Умови використання сервісу визначають умови користування Сервісом та Послугами, доступними через Вебсайт.
  2. Постачальник Послуг надає Послуги, які зокрема включають підтримку процесу виставлення рахунків та бухгалтерського обліку Клієнта, а також підтримку управління складом, шляхом надання Клієнту інструментів для створення документів, збору та обробки даних і генерації інформації, у обсязі та на умовах, визначених у вибраному Клієнтом Плані Підписки.
  3. Умови використання сервісу є правилами та нормами, згаданими в статті 8(1)(1) Закону про електронні послуги (u.ś.u.d.e). Положення Умов та положень визначають зокрема порядок реєстрації у Сервісі, умови користування Послугами та здійснення платежів, права і обов’язки Сторін, а також технічну та організаційну інформацію.
  4. Постачальник Послуг надає Умови використання сервісу безкоштовно до укладення Договору через Вебсайт таким чином, щоб Клієнт міг відтворити та зберегти їх зміст за допомогою використаної ІКТ-системи. За запитом Клієнта Постачальник Послуг надасть Клієнту Умови та положення у чинній редакції електронною поштою на контактну адресу, вказану Клієнтом.
  5. Клієнти можуть у будь-який час отримати доступ до Умов через Сервіс, а також завантажувати їх і роздруковувати.
  6. Послуги не надаються споживачам у розумінні статті 22(1) Цивільного кодексу, що означає, що Клієнтом Постачальника Послуг не може бути фізична особа, яка здійснює правочин із Постачальником Послуг, що не пов’язаний безпосередньо з її господарською або професійною діяльністю. Фізична особа-клієнт може користуватися Послугами лише для цілей і в зв’язку зі своєю підприємницькою діяльністю.
  7. Приймаючи Умови використання сервісу Клієнт підтверджує, що він/вона не є споживачем у розумінні статті 22(1) Цивільного кодексу.

§3 РЕЄСТРАЦІЯ НА СЕРВІСІ

  1. Використання Послуг, доступних через Сервіс, потребує від Клієнта реєстрації на Сервісі (створення Акаунта) та, у разі послуг, що надаються на платній основі, також оплати Підписки. Реєструючись на Вебсайті, Клієнт приймає положення цих Умов та положень і зобов’язується їх дотримуватися. Крім того, реєструючись, Клієнт підтверджує, що ознайомився з Політикою Конфіденційності та правилами, викладеними в ній, щодо обробки персональних даних Постачальником Послуг у зв’язку з використанням Послуг, наданих через Вебсайт.
  2. Під час процесу реєстрації Клієнт зобов’язаний вказати електронну пошту (e-mail) та пароль.
  3. Клієнт зобов’язаний підтвердити свою електронну пошту. Якщо підтвердження не буде здійснене протягом 14 (чотирнадцяти) днів, починаючи з дня, наступного за днем реєстрації на Вебсайті, Постачальник Послуг має право заблокувати доступ Клієнта до Облікового запису до підтвердження електронної пошти або обмежити доступ Клієнта до Послуг, що надаються через Вебсайт.
  4. При реєстрації Клієнта на Вебсайті між Постачальником Послуг і Клієнтом укладається Договір про надання Послуг в електронній формі через Вебсайт на умовах, викладених в Умовах використання сервісу.
  5. Адреса електронної пошти, вказана під час реєстрації, є логіном Клієнта для ідентифікації на Вебсайті.
  6. Пароль Клієнта прив’язується до логіну і захищає Акаунт Клієнта від несанкціонованого доступу.
  7. Для Клієнтів — юридичних осіб або організацій без статусу юридичної особи, яким надана правоздатність окремим актом, реєстрація може здійснюватися лише особою, уповноваженою представляти Клієнта у межах прав на укладення та виконання Договору. Реєстрація на Вебсайті прирівнюється до заяви такої особи про повноваження укладати Договір від імені Клієнта. У разі розбіжності між заявою і фактичними повноваженнями, Постачальник Послуг може вжити всіх заходів, передбачених законом або Умовами та положеннями, проти такої особи та відмовити в наданні Послуг.
  8. Якщо уповноважена особа, зазначена вище, не є законним представником Клієнта, Постачальник Послуг має право вимагати пред’явлення документа, що підтверджує повноваження представника (наприклад, довіреності).
  9. Негайно після завершення реєстрації Користувач зобов’язаний заповнити дані Клієнта, пов’язані з Обліковим записом, вказавши принаймні: ім’я, прізвище або назву фірми, а також адресу проживання або місце реєстрації офісу.
  10. У разі невиконання вищезазначеного обов’язку статус Клієнта визначається так:
    1. а) для Клієнтів, які користуються платними Планами Підписки, — як покупець Підписки, тобто особа, вказана як покупець у рахунку за Послуги, надані через Вебсайт;
    2. б) для Клієнтів, які користуються тестовим періодом або безкоштовним Планом Підписки, — як особа, що виставила перший рахунок, згенерований Клієнтом через Акаунт на Вебсайті.
  11. Клієнт може надати третім особам права на вхід на Вебсайт та виконання певних дій відповідно до призначеної Ролі.
  12. Використовуючи обрані Плани Підписки, Клієнт має можливість додавати одну або кілька додаткових компаній до свого Акаунта на Вебсайті. Кількість компаній, що можна додати для кожного Плану Підписки, вказана в Тарифах.

§4 ТЕСТОВИЙ ПЕРІОД

  1. Після реєстрації на Вебсайті Клієнту надається право скористатися одноразовим Тестовим періодом для ознайомлення з функціями, що пропонуються у різних Планах Підписки, а також для адаптації Вебсайту до індивідуальних потреб Клієнта.
  2. Під час Тестового періоду Клієнт користується обраним Планом Підписки. Клієнт може в будь-який час змінити План Підписки на інший. Зміна Плана Підписки з вищого на нижчий можлива за умови адаптації Облікового запису до умов і функцій, передбачених для обраного нижчого Плану (наприклад, зменшення кількості Користувачів Акаунта до ліміту, що діє для відповідного Плану).
  3. Тестовий період завершується з закінченням строку, на який він був наданий, або з моментом придбання обраного Плану Підписки. Інформацію про тривалість Тестового періоду, актуальну на дату реєстрації Клієнта на Вебсайті, можна знайти за посиланням: https://bitfaktura.com.ua/taryfy.
  4. Після закінчення Тестового періоду Постачальник Послуг повідомить Клієнта через Акаунт на Вебсайті про умови подальшого користування Вебсайтом у рамках тестового Плану Підписки та про можливість здійснення оплати для збереження доступу до повного функціоналу Акаунта в обраному Плані Підписки або про зміну Плану Підписки.
  5. Доступ до функціоналу Акаунта в обраному Плані Підписки після завершення Тестового періоду потребує оплати Підписки у розмірі, встановленому для обраного Плану, або у випадку вибору безкоштовного Плану — адаптації Акаунта до умов і функцій, передбачених для цього Плану.

§5 ПРИДБАННЯ ТА ЗМІНА ПЛАНУ ПІДПИСКИ

  1. Після реєстрації на Вебсайті Клієнт має право придбати один із платних Планів Підписки, які пропонує Постачальник Послуг, та користуватися функціоналом, доступним у них, деталі якого наведені в Тарифах.
  2. Придбання Плану Підписки можливе як після закінчення Тестового періоду, так і під час його дії.
  3. Придбання платних Планів Підписки здійснюється через Акаунт на Вебсайті. Для придбання обраного Плану Клієнт повинен вибрати відповідний варіант Підписки у своєму Акаунті та здійснити оплату.
  4. Після зарахування коштів на банківський рахунок Постачальника Послуг Клієнт отримує доступ до обраного Плану Підписки на обраний Розрахунковий Період.
  5. Постачальник Послуг дозволяє змінювати План Підписки як на вищий, так і на нижчий. Зміна з вищого Плану на нижчий можлива за умови, що Клієнт адаптує Акаунт до умов і функцій, передбачених для обраного нижчого Плану (наприклад, зменшення кількості Користувачів Акаунта до ліміту, встановленого для цього Плану).
  6. У разі зміни з нижчого Плану на вищий Клієнт сплачує Постачальнику Послуг доплату за Підписку. Розмір доплати визначається як добуток кількості днів, що залишились до кінця поточного Розрахункового Періоду, та різниці між тарифом нового та поточного Плану Підписки за день. Після зарахування доплати на банківський рахунок Постачальника Послуг Клієнт отримує доступ до обраного вищого Плану Підписки.
  7. Зміна Плану Підписки не впливає на тривалість існуючого Розрахункового Періоду Клієнта.
  8. Клієнт усвідомлює, що перехід з вищого Плану Підписки на нижчий тягне за собою обмеження функціоналу Акаунта відповідно до обраного Плану та може призвести до втрати доступу до даних або документів, збережених в Обліковому записі. Детальний перелік функцій для кожного Плану Підписки наведений на Вебсайті в Тарифах.
  9. Зміна з вищого на нижчий План Підписки не дає Клієнту, який не є Споживачем, права на відшкодування коштів за Підписку в розмірі, пропорційному сумі нової Підписки та кількості днів, що залишилися в Розрахунковому періоді.

§6 ПЛАТЕЖІ

  1. Для надання Послуг, включених до Платних Планів Підписки, Клієнт зобов’язаний сплачувати Постачальнику Послуг плату за Підписку. Розмір Плати за Підписку залежить від обраного Плану Підписки та Розрахункового Періоду.
  2. Поточні тарифи на Підписку для кожного Плану Підписки наведені в Тарифах. Тарифи, що застосовуються до Розрахункового Періоду, відмінного від вказаного в Тарифах, доступні в Акаунті Клієнта на Вебсайті.
  3. Якщо сума, зазначена в Тарифах, є чистою (нетто), до суми Підписки буде додано податок на додану вартість (ПДВ) відповідно до чинного законодавства.
  4. Плата сплачується Клієнтом заздалегідь за весь строк дії Розрахункового Періоду через Акаунт Клієнта на Вебсайті. Сума Підписки є неподільною, що означає, що Клієнт не може сплатити за період, коротший за весь Розрахунковий Період.
  5. Для придбання обраного Плану Підписки Клієнт зобов’язаний обрати відповідний варіант Підписки на Вебсайті та надати правильні і достовірні дані, необхідні Постачальнику Послуг для виставлення рахунку-фактури з ПДВ, включаючи ідентифікаційні дані Клієнта (ім’я, прізвище та/або назву фірми), адресні дані, податковий ідентифікаційний номер. Клієнт із зареєстрованим офісом у країні, відмінній від Польщі, який має європейський податковий ідентифікаційний номер, зобов’язаний надати його.
  6. Оплата Підписки здійснюється обраним Клієнтом способом платежу. Поточні способи оплати на дату платежу вказані у формі оплати.
  7. Датою оплати Підписки вважається дата зарахування коштів на банківський рахунок Постачальника Послуг.
  8. Протягом 14 днів з дати оплати Постачальник Послуг виставить і електронним способом надасть Клієнту рахунок-фактуру з ПДВ.
  9. Клієнт погоджується отримувати рахунки-фактури з ПДВ від Постачальника Послуг в електронному вигляді.
  10. Доступ до функціоналу Акаунта в обраному Плані Підписки після закінчення Розрахункового Періоду вимагає від Клієнта сплати Підписки у розмірі, передбаченому для обраного Плану, або у випадку вибору безкоштовного Плану — адаптації Акаунта до умов і функцій, визначених для цього Плану.

§7 ПРОМОКОДИ

  1. Постачальник Послуг має право надавати Клієнту Промокод на певну суму або відсоток безкоштовно в рамках організованої акції або індивідуальної угоди з Клієнтом.
  2. Промокоди не сумуються між собою і не можуть бути поєднані в одній транзакції, якщо Постачальник Послуг явно не дозволить таке сумування або поєднання в конкретному випадку.
  3. Вартість Промокоду у вигляді певної суми або відсотка — це чиста (нетто) сума, яка буде віднята від чистої вартості Підписки.
  4. Постачальник Послуг має право відмовити у використанні Промокоду у разі його прострочення — тобто Промокод втратить чинність після закінчення терміну дії.
  5. Промокод не може бути проданий іншим Клієнтам або обміняний. Зокрема, Промокод не підлягає обміну на грошові кошти і не може бути повернений у такій формі.
  6. Через можливість зловживань Промокодами Постачальник Послуг залишає за собою право відмовити у використанні Промокоду Клієнту, який не є Споживачем, без пояснення причин.

§8 ТЕХНІЧНІ УМОВИ ТА БЕЗПЕКА

  1. Використання Послуг, наданих через Вебсайт, вимагає дотримання наступних технічних умов:
    1. а) наявність Користувацького Пристрою (комп’ютерного пристрою або Мобільного пристрою);
    2. б) доступ до Інтернету, який забезпечує безперебійний доступ до Послуг під час їх використання;
    3. в) встановлений оновлений веб-браузер, наприклад Chrome, Safari, Firefox, Microsoft Edge.
  2. Використання Послуг, наданих через Додаток, також можливе за умови:
    1. a) наявності Кінцевого Пристрою з відповідною операційною системою;
    2. б) встановлення Додатку на Користувацькому Пристрої.
  3. Для використання Послуг Користувач також повинен мати активну електронну адресу.
  4. Надання Послуг не є обов’язком Постачальника Послуг для суб’єктів, які не відповідають вимогам, зазначеним у пунктах 1-2 вище.
  5. Для належного функціонування Вебсайту та використання Послуг Користувач зобов’язаний забезпечити оновлення використовуваного програмного забезпечення, зокрема щодо завантаження нових версій або оновлень.
  6. Постачальник Послуг використовує файли cookie (невеликі текстові файли, які Вебсайт надсилає на комп’ютер відвідувача або інший пристрій, підключений до Інтернету, для ідентифікації браузера відвідувача або збереження інформації чи налаштувань у браузері) для збору інформації, пов’язаної з користувачем Вебсайту. Конкретні цілі та обсяг використання цих файлів наведені в тексті Політики Конфіденційності.
  7. Постачальник Послуг залишає за собою право змінювати технічну реалізацію Послуг (наприклад, змінювати графічний дизайн), не погіршуючи їх якості чи функціональності та не впливаючи на обсяг прав і обов’язків Сторін.
  8. Всі конфіденційні дані, що стосуються Користувачів, передаються за допомогою протоколу HTTPS з шифруванням. Особливою загрозою при наданні електронних послуг є небезпека несанкціонованого доступу до даних, що передаються через Інтернет, і їх втручання. Щоб запобігти таким загрозам (включно, але не обмежуючись, різними типами комп’ютерних вірусів, шкідливого програмного забезпечення чи шпигунських програм), важливо, щоб Користувач Вебсайту встановив антивірусне програмне забезпечення на свій пристрій, через який підключається до Інтернету, і підтримував його в актуальному стані.
  9. Користувач не повинен використовувати Користувацький Пристрій, який не захищений від несанкціонованого доступу або в умовах, що дозволяють стороннім особам переглядати дані, оброблені через Вебсайт.
  10. Кожен Користувач також повинен:
    1. а) використовувати достатньо складні паролі, не зберігати паролі до Вебсайту та не передавати дані доступу (логін і пароль) несанкціонованим особам;
    2. б) періодично змінювати пароль для забезпечення безпеки даних доступу;
    3. в) уникати натискання на підозрілі посилання в електронних листах.
  11. У разі виявлення будь-яких несправностей у роботі Вебсайту, підозрілих матеріалів або виникнення сумнівів щодо його функціонування, Користувач повинен припинити використання Вебсайту та негайно повідомити Постачальника Послуг про помічені порушення.

§9 МОБІЛЬНИЙ ДОДАТОК

  1. Клієнт визнає, що доступ до функцій у межах обраного Плану Підписки через Мобільний Додаток та Вебсайт може відрізнятися. У разі розбіжності між описом окремих функцій, зазначених у цих Умовах, та функціями Мобільного Додатку, опис має посилатися на Вебсайт Послуги.
  2. Акаунт, доступний на Вебсайті та у Мобільному Додатку, є одним і тим самим, а вхід до нього через Мобільний Додаток здійснюється за допомогою тих самих даних доступу (логін і пароль).
  3. Клієнт може припинити використання Мобільного Додатку в будь-який момент, видаливши його з Мобільного Пристрою, що не передбачає видалення Акаунта у стандартній версії Вебсайту.
  4. Відповідальність за передачу даних, необхідних для завантаження, запуску та використання Мобільного Додатку на Мобільному Пристрої, а також за оплату таких витрат, якщо вони є, несе Клієнт або його Користувач.
  5. Мобільний Додаток є об’єктом авторських прав Постачальника Послуг. Всі графічні елементи, логотипи, торговельні марки та оформлення інтерфейсу, представлені в ньому, охороняються законом відповідно до правил, передбачених у цих Умовах.
  6. Клієнти зобов’язані використовувати Мобільний Додаток відповідно до цих Умов, правил магазинів, з яких він був завантажений, та чинного законодавства.
  7. Постачальник Послуг не несе відповідальності за помилки в Мобільному Додатку, що виникають внаслідок несправностей функціонування онлайн-магазинів (наприклад, Google Play та Apple App Store).

§10 ОНОВЛЕННЯ СЕРВІСУ

  1. Постачальник Послуг докладатиме всіх зусиль для регулярного оновлення Вебсайту, особливо з урахуванням будь-яких змін у загальнодіючих положеннях польського законодавства, що впливають на належне функціонування Вебсайту або його окремих функцій. Будь-які зміни Вебсайту впроваджуватимуться з урахуванням необхідного часу для їх реалізації та виробничих можливостей Постачальника Послуг. Постачальник Послуг не несе відповідальності перед непобутовими споживачами за будь-які збитки, спричинені неможливістю адаптувати Вебсайт до вимог законодавства у встановлені терміни.
  2. Клієнт не несе додаткових витрат на оновлення Вебсайту, окрім сплаченої Платної Підписки.
  3. Постачальник Послуг має право оновлювати Сервіс повністю або лише у вибраних Планах Підписки.
  4. Оновлення Сервісу можуть вносити зміни у його функціонування. Про суттєві зміни Постачальник Послуг повідомляє Клієнта через Сервіс або Вебсайт.
  5. Після впровадження оновлення обов’язком Клієнта є забезпечення актуальності виданих документів та сформованих звітів.
  6. Оновлення Сервісу будуть впроваджуватися відповідно до призначення Сервісу, визначеного Постачальником Послуг, та плану його розвитку.

§11 API

  1. Постачальник Сервісу надає Клієнту API (Application Programming Interface), який дозволяє обмін даними між Сервісом та додатками третіх осіб ("API BitFaktura").
  2. Клієнт зобов’язаний використовувати API BitFaktura виключно для виконання Угоди та у спосіб, описаний в Умовах та на Вебсайті Сервісу.
  3. Опис інтеграції додатків третіх осіб із Сервісом за допомогою API BitFaktura доступний за адресою: https://app.bitfaktura.com.ua/api.
  4. Умови не застосовуються до надання послуг третіми особами, про які йдеться вище. Правила користування додатками третіх осіб визначаються правилами цих осіб.
  5. API BitFaktura не може використовуватися способом, що порушує чинне законодавство, права Постачальника Послуг або права третіх осіб. Зокрема заборонено:
    1. а) порушувати авторські права, права на торгові марки та інші позначення, які можуть вводити споживачів в оману;
    2. б) використовувати API BitFaktura для ведення конкуренційної діяльності щодо діяльності Постачальника Послуг, що включає, зокрема, підтримку процесу виставлення рахунків та ведення бухгалтерії або підтримку складської обробки шляхом надання клієнту інструментів для створення документів, збору та обробки даних або генерації даних;
    3. в) використовувати API BitFaktura у шкідливому програмному забезпеченні або програмному забезпеченні, що шкодить будь-якій стороні.
  6. Відповідальність за порушення чинного законодавства, прав Постачальника Послуг або прав третіх осіб унаслідок користування Клієнтом або уповноваженими ним особами Акаунтом чи його функціоналом з API BitFaktura, особливо якщо це відбувається з порушенням призначення API або Умов, несе Клієнт.
  7. Користування API BitFaktura Клієнтом відбувається на його власний ризик на основі документації та інформації, наданих Постачальником Послуг. Постачальник докладає всіх зусиль, щоб API BitFaktura працював без помилок, але не гарантує його безвідмовної роботи.
  8. Постачальник Послуг не несе відповідальності за дані, введені до Сервісу через API BitFaktura.
  9. Постачальник Послуг не відповідає за якість і коректність роботи додатків третіх осіб, якщо інше прямо не випливає з положень цих Умов.
  10. У разі порушення Умов, зокрема правил користування API BitFaktura, а також при технічних проблемах з API BitFaktura, Постачальник Послуг має право відмовити Клієнту у доступі до API або вимагати негайного припинення його використання.
  11. У межах API BitFaktura може бути обмежено ліміт і обсяг запитів відповідно до обраного Плану Підписки. Постачальник Послугтакож залишає за собою право встановлювати плату за доступ до API на умовах, зазначених на Вебсайті Сервісу.

§12 ПРАВА ТА ОБОВ’ЯЗКИ СТОРІН

  1. Постачальник Послуг зобов’язується докладати належних зусиль для забезпечення правильного функціонування Вебсайту та належного надання Послуг, а також для захисту даних і документів, зібраних Клієнтом через Сервіс.
  2. Постачальник Послуг робить усе можливе, щоб Послуги надавалися Клієнту безперервно та без перебоїв, відповідно до умов, описаних у цих Умовах. Однак Постачальник залишає за собою право тимчасово припиняти доступ до Послуг з метою технічного обслуговування, ремонту або оновлення/розширення Сервісу чи Послуг — якщо такі дії вимагають припинення доступу. Про технічні перерви Постачальник інформує Клієнта через повідомлення у Сервісі.
  3. Постачальник Послуг зобов’язаний планувати Технічні перерви так, щоб спричинити мінімальні незручності для Користувачів.
  4. Постачальник Послуг залишає за собою право розміщувати інформацію про надання Послуг Клієнту, який не є Споживачем, на Вебсайті Постачальника, а також у його інформаційних та маркетингових матеріалах (включно з презентаціями для продажу) з інформаційною, комерційною та рекламною метою. Клієнт, який не є Споживачем, погоджується на використання Постачальником свого логотипу та назви компанії для цих цілей.
  5. Клієнт зобов’язується використовувати Послуги таким чином, щоб не заважати їх роботі та відповідно до цих Умов, чинного законодавства й інструкцій або документів, наданих Постачальником у зв’язку з укладенням чи виконанням Угоди.
  6. Клієнт повинен ознайомитись із описами та інструкціями щодо роботи Сервісу та його функцій, які розміщені на Вебсайті або з’являються під час використання Сервісу.
  7. Клієнт здійснює діяльність відповідно до закону та обробляє Персональні Дані відповідно до ЗРЗД.
  8. Клієнт несе відповідальність за відповідність документів, зареєстрованих у Сервісі, фактичним даним.
  9. Клієнт зобов’язаний надавати Постачальнику Послуг достовірні та актуальні дані і у разі їх зміни негайно повідомляти Постачальника; інакше вважається, що раніше надані дані є актуальними. Постачальник Послуг має право у будь-який час перевіряти правдивість і актуальність наданих Клієнтом даних.
  10. Клієнт не має права без попередньої згоди Постачальника надавати Послуги третім особам для використання під будь-яким титулом (платним або безоплатним) та користуватися Послугами спільно з третіми особами, якщо це прямо не передбачено цими Умовами.
  11. Постачальник не несе відповідальності перед третіми особами за користування Сервісом такими особами, якщо вони користувалися ним відповідно до умов Умов і на підставі наданої Ліцензії.
  12. Клієнт зобов’язаний перевіряти правильність документів, звітів і розрахунків, згенерованих у Сервісі, з урахуванням змісту, а також формальних і бухгалтерських аспектів.
  13. Електронна пошта Користувача може отримувати технічну, системну та сервісну інформацію щодо роботи Сервісу, яка не вважається комерційною інформацією відповідно до u.ś.u.d.e.
  14. Користувач зобов’язаний читати повідомлення і сповіщення, що надсилаються йому Постачальником, дотримуватися рекомендацій у них, а також утримуватися від використання Послуг під час проведення робіт з технічного обслуговування або оновлення, якщо це прямо вказано в повідомленні.
  15. Клієнт несе відповідальність за неналежне або неналежне виконання Угоди і порушення цих Умов своїми Користувачами, тобто особами, яким він надає доступ до Акаунта, і відповідає за їхні дії та бездіяльність як за власні.
  16. Користувачу заборонено розміщувати у Сервісі незаконний або непристойний контент і дані. Зокрема, заборонено публікувати контент, що порушує авторські права третіх осіб, порушує особисті права інших осіб, або містить нецензурну лексику.
  17. У разі отримання офіційного повідомлення або достовірної інформації про незаконність даних, розміщених Користувачем, Постачальник має право негайно обмежити доступ Користувача до таких даних відповідно до ст. 14 u.ś.u.d.e.
  18. Клієнт несе відповідальність за правильність, своєчасність, повноту та законність даних, введених у Сервісі. Постачальник не контролює правильність, спосіб і вид даних, введених Клієнтом, і не несе відповідальності, якщо Клієнт представить податковим органам помилково сформований документ або документ, створений на основі помилкових даних, введених через Сервіс.

§13 ВІДПОВІДАЛЬНІСТЬ

  1. Цей розділ Умов використання застосовується лише до Клієнтів, які не є Споживачами.
  2. Постачальник Послуг не несе відповідальності, у межах, передбачених чинним законодавством, за збитки, що виникли з причин:
    1. а) недотримання Користувачем технічних умов Послуг, зазначених у § 8 пунктах 1-2 Умов;
    2. б) відсутність або перебої в доступі до Інтернету з боку Користувача;
    3. в) порушення правил користування Послугами Користувачами, включно з недотриманням правил безпеки, описаних у цих Умовах;
    4. г) помилки або пропуски у даних, наданих Клієнтом або Користувачем;
    5. ґ) Технічні перерви, що виникли з причин, зазначених у § 12.2 Умов, за умови, що Технічна перерва не перевищує 48 послідовних годин;
    6. д) Технічні перерви або тимчасова чи постійна неможливість надання Послуг з причин, які не залежать від Постачальника Послуг або викликані подіями, за які Постачальник не несе відповідальності;
    7. е) несправність або непрацездатність стороннього програмного забезпечення, яке використовує Клієнт або Постачальник Послуг;
    8. є) втрата даних доступу (логін і пароль) для входу у Сервіс;
    9. ж) якщо Користувач надав свої дані доступу (логін і пароль) третім особам, а також якщо несанкціоновані особи отримали доступ до Акаунта внаслідок використання Користувачем незахищеного Пристрою;
    10. з) недотримання Користувачем перевірки правильності документів, звітів і розрахунків, згенерованих у Сервісі;
    11. и) втрата даних в Акаунті у разі його видалення відповідно до цих Умов;
    12. і) втрата даних в Акаунті внаслідок форс-мажорних обставин або обставин з боку Клієнта чи Користувача;
    13. ї) загрози, пов’язані з використанням Інтернету: хакерські атаки, зараження системи комп’ютерними вірусами або подібні випадки;
    14. й) незнання Користувачем або недотримання ним положень Умов, включно з додатками, що є їх невід’ємною частиною;
    15. к) використання Сервісу Користувачем з порушенням чинного законодавства;
    16. л) розміщення Клієнтом або Користувачем незаконних даних у Сервісі;
    17. м) несанкціоноване використання електронної пошти під час реєстрації;
    18. н) та інші обставини, за які Постачальник Послуг не несе відповідальності.
  3. Відповідальність Постачальника Послуг за гарантією виключена.
  4. Незважаючи на положення п. 2, Постачальник несе відповідальність лише за невиконання або неналежне виконання Угоди, включно з Послугами, що стало наслідком умисної та винної дії Постачальника. Загальна відповідальність Постачальника перед Клієнтом у кожному випадку обмежується сумою поточного Платного Плану Підписки, сплаченого Клієнтом за надання Послуг, і покриває лише реальні збитки.
  5. Постачальник має право тимчасово заблокувати доступ Клієнта до Послуг або вибраних функцій Акаунта у разі порушення або підозри на порушення Клієнтом або його Користувачем цих Умов чи чинного законодавства, а також у випадку дій, що шкодять Постачальнику. Для Клієнтів, які є Споживачами, Акаунт блокується після попереднього повідомлення та невиконання вимоги припинити порушення у встановлений термін. Під час блокування Клієнт повинен усунути причини блокування та негайно повідомити про це Постачальника. Постачальник відновить доступ до Послуг, щойно причини блокування зникнуть. Якщо блокування триває понад 30 календарних днів і причини не усуваються, Постачальник має право розірвати Угоду з Клієнтом негайно. Положення § 14 пунктів 6-8 Умов застосовуються відповідно. Ці положення не обмежують інші права Постачальника за цими Умовами.
  6. Період блокування не продовжує термін надання Послуг за платним Підписним Планом на час блокування.
  7. Клієнт усвідомлює і погоджується, що Сервіс є лише інструментом підтримки бухгалтерського обліку Клієнта, тому Постачальник не несе відповідальності за діяльність Клієнта та бухгалтерське обслуговування.
  8. Постачальник не несе відповідальності за зміст реклами та промо-матеріалів, розміщених на Вебсайті або надісланих Клієнтам третіми особами в рамках співпраці Постачальника з ними, а також за ціну та якість товарів і послуг, рекламованих у таких матеріалах.
  9. Клієнт визнає і погоджується відшкодувати Постачальнику збитки, витрати та обґрунтовані витрати, що виникли внаслідок претензій третіх осіб до Постачальника через порушення Клієнтом або його Користувачем цих Умов або умов Ліцензії під час використання Сервісу.

§14 ТЕРМІН ДІЇ ТА РОЗІРВАННЯ УГОДИ

  1. Угода укладається на невизначений термін.
  2. Кожна зі Сторін має право розірвати Угоду, повідомивши про це заздалегідь:
    1. а) для Клієнтів:
      • у письмовій формі на адресу Постачальника Послуг: Fakturownia sp. z o.o., вул. Юліана Смуліковського 6/8, 00-389 Варшава, Польща або
      • в електронній формі, надіславши листа на адресу e-mail: info@bitfaktura.com.ua;
    2. б) для Постачальника Послуг:
      • у письмовій формі на адресу Клієнта (місце провадження діяльності або юридична адреса), або
      • в електронній формі, надіславши на електронну адресу Клієнта, яка є його логіном у Сервісі, або на електронну адресу для контакту з Клієнтом, прив’язану до його Акаунта в Сервісі,
    3. з повідомленням за один місяць, що набирає чинності в кінці календарного місяця, тобто розірвання Угоди з Клієнтом відбувається в кінці календарного місяця, наступного за місяцем, у якому Сторона надіслала іншій Стороні повідомлення про розірвання Угоди (якщо інше не передбачено Умовами). У випадку Клієнтів, які є Споживачами, Угода може бути розірвана Постачальником Послуг лише з важливих причин, таких як припинення надання Послуг на Сервісі Постачальником Послуг, зміна загальноприйнятих положень законодавства, що впливають на права та обов’язки, які випливають з укладеної Угоди між Постачальником Послуг і Клієнтом, або зміна тлумачення зазначених положень законодавства внаслідок судових рішень, постанов, наказів, рекомендацій компетентних органів або установ у відповідній сфері.
  3. У випадку, якщо Клієнт, який не є Споживачем, подає повідомлення про розірвання Угоди під час Розрахункового Періоду за платним Тарифним Планом, Угода припиняється в кінці останнього дня Розрахункового Періоду, за який була сплачена Підписка.
  4. Клієнт має право розірвати Угоду негайно в будь-який час, без зазначення причин, шляхом видалення Акаунта із Сервісу, за умови, що внаслідок такого розірвання Клієнт не матиме права на пропорційне відшкодування вартості Підписки за невикористану частину Розрахункового Періоду.
  5. Постачальник Послуг має право розірвати Угоду з негайним набранням чинності у випадку, якщо:
    • а) Постачальник Послуг визначає, що Клієнт або його Користувач використовує або використовував Послуги, надані Постачальником Послуг, з грубим порушенням положень Правил та Умов, законодавства, принципів добросовісної практики або діє на шкоду Постачальнику Послуг чи іншим Користувачам Вебсайту;
    • б) Постачальник Послуг визначає, що Клієнт надав неправдиві дані або інформацію під час оплати Підписки чи в процесі виконання Угоди, і зокрема використовував фальшиві, підроблені або недійсні документи;
    • в) Клієнт або його Користувач здійснює дії, спрямовані на отримання несанкціонованого доступу до ІКТ-системи Постачальника послуг, зокрема шляхом порушення протоколів безпеки;
    • г) має місце один із випадків, зазначених у § 17 пункті 4 Умов (порушення умов Ліцензії).
  6. Заява про розірвання Договору з негайним вступом у силу, зазначена в пункті 5 вище, повинна бути подана Клієнту у письмовій формі або електронною поштою на адресу/контактні дані, вказані в пункті 2б вище. Після фактичного вручення заяви Клієнту, Постачальник послуг має право заблокувати або обмежити доступ Клієнта до Акаунта та видалити Акаунт Клієнта.
  7. За умови, що положення Умов не передбачають інше, у разі розірвання Договору з Клієнтом, який є Споживачем, за попереднім повідомленням, протягом Розрахункового періоду у платному Плані Підписки, Клієнт може вимагати від Постачальника послуг повернення коштів за Підписку у пропорційній частині за невикористану частину Розрахункового періоду. Сума повернення визначається як добуток кількості днів, що залишилися в Розрахунковому періоді, та ставки Підписки за день.
  8. У випадках, описаних у § 14.5 Умов, Клієнт, який не є Споживачем, не має права на пропорційне повернення коштів за Підписку, сплачену за невикористану частину Розрахункового періоду.
  9. У разі, якщо Постачальник послуг встановить відсутність активності в Акаунті Клієнта протягом щонайменше 12 місяців, що розуміється як відсутність входу Клієнта або його Користувачів в Акаунт, Постачальник послуг має право розірвати Договір з негайним вступом у силу на умовах, викладених у пункті 6 вище.
  10. За умови, що положення Умов не передбачають інше, розірвання Договору прирівнюється до видалення Акаунта Клієнта в Сервісі.
  11. Клієнт визнає та погоджується з тим, що видалення Акаунта у Сервісі для цього Клієнта означає втрату всіх даних, збережених у цьому Акаунті, включно з даними, введеними іншими Користувачами Акаунта.
  12. Постачальник послуг не несе відповідальності за будь-які збитки, завдані Клієнту, який не є Споживачем, внаслідок видалення Акаунта Клієнта, включно зі збитками, пов'язаними з втратою даних в Акаунті, якщо Акаунт було видалено відповідно до умов, передбачених цими Умовами.
  13. Постачальник послуг залишає за собою право відмовити в наданні Послуг Клієнту, включно з видаленням Акаунта Клієнта, якщо Клієнт зареєструвався повторно після того, як Постачальник послуг розірвав Договір з причин, зазначених у пункті 5 вище.

§15 ВІДМОВА ВІД ДОГОВОРУ

  1. Цей пункт Умов застосовується лише до Клієнтів, які є Споживачами.
  2. Протягом 14 (чотирнадцяти) днів з дати укладення Договору та протягом 14 (чотирнадцяти) днів з дати першої оплати Підписки Клієнтом, відповідно до § 6.7 Умов, Клієнт, який є Споживачем, має право відмовитися від Договору без вказівки причини. Клієнт відмовляється від Договору шляхом подання однозначної заяви про відмову Постачальнику послуг. Заява може бути подана в електронній формі на електронну адресу: info@bitfaktura.com.ua (рекомендована форма) або в письмовій формі шляхом відправлення заяви на зареєстровану адресу Постачальника послуг. Відправлення заяви Клієнтом до закінчення 14-денного строку вважається дотриманням строку.
  3. Постачальник послуг негайно надасть Клієнту підтвердження отримання заяви про відмову. Підтвердження надсилається електронною поштою на адресу Клієнта, з якої було зроблено заяву, а якщо заява подана в письмовій формі — на електронну адресу Клієнта, що є його/її логіном у Сервісі або на адресу електронної пошти, використану для зв’язку з Клієнтом, призначену для його/її акаунта у Сервісі.
  4. У разі подання Клієнтом, який є Споживачем, заяви про відмову від Договору у спосіб та в строки, зазначені в цьому пункті, Договір вважається таким, що не був укладений. Постачальник послуг протягом 14 днів з моменту отримання заяви про відмову повертає Клієнту всі суми, сплачені Клієнтом за Договором, від якого він відмовляється (якщо це застосовно). Повернення здійснюється тим самим способом оплати, який спочатку використовував Клієнт. Зміна способу повернення коштів Клієнту можлива лише за його/її чіткою згодою.
  5. Відмова від Договору Клієнтом прирівнюється до видалення його/її Акаунта у Сервісі.

§16 АВТОРСЬКІ ПРАВА

  1. Користувач визнає, що Постачальник послуг або його субпідрядники володіють усіма авторськими правами на Сервіс та його елементи, які мають характер творів у розумінні Закону від 04.02.1994 року про авторське право і суміжні права (Відомості законодавства Республіки Польща 2021, №1062 зі змінами). Будь-яке копіювання, поширення або обробка Сервісу чи його елементів, включно з копіюванням фотографій та інших графічних матеріалів, а також використання репринтів текстів, розміщених у Сервісі, без явної письмової згоди Постачальника послуг є порушенням зазначених авторських прав і буде негайно переслідуватись Постачальником послуг, включно з притягненням Користувача до відповідальності за завдані збитки.
  2. Користувач має право користуватися Сервісом та іншими творами, розміщеними у Сервісі, виключно з метою та в межах цих Умов і функціональностей, наданих йому Постачальником послуг у рамках обраного Плану Підписки.

§17 ЛІЦЕНЗІЯ

  1. Після укладення Договору Постачальник послуг надає Клієнту невиключну, непередавану та без права субліцензування ліцензію на використання Сервісу в межах, що відповідають положенням Умов та обраному Клієнтом Плану Підписки. Ліцензія надається Клієнту на термін дії Договору і не має територіальних обмежень («Ліцензія»). Ліцензія також поширюється на всі нові версії та оновлення Сервісу, що надаються Постачальником послуг протягом терміну дії Договору, якщо такі будуть.
  2. Ліцензія надається для наступних сфер експлуатації:
    1. а) використання Сервісу через Пристрій Користувача в межах укладеного Договору та обраного Клієнтом Плану Підписки;
    2. б) запуск, відображення, доступ, введення даних, змінення та видалення даних, перегляд даних, збір і зберігання даних, пошук даних у межах Сервісу через Пристрій Користувача;
    3. в) надання доступу до Сервісу Користувачам на умовах, передбачених цими Умовами.
  3. Постачальник послуг не має права вимагати окрему винагороду за надання Ліцензії відповідно до положень цього пункту, окрім Підписки, про яку йдеться в § 6.1 Умов.
  4. Клієнт не має права:
    1. а) використовувати, копіювати та завантажувати вміст Сервісу або будь-які дані, окрім власних даних Клієнта, для цілей, що не пов’язані з виконанням Договору;
    2. б) перекладати, адаптувати, змінювати або модифікувати Сервіс;
    3. в) надавати Сервіс у користування третім особам безкоштовно або за плату, тобто особам поза узгодженою групою Користувачів;
    4. г) обробляти, модифікувати, робити зворотний інжиніринг, декомпілювати, розбирати код Сервісу чи будь-яку його частину, визначати вихідний код будь-яким іншим способом та створювати похідні твори на основі Сервісу;
    5. ґ) використовувати вихідні коди Сервісу повністю або частково.
  5. Клієнт зобов’язується забезпечити, що будь-який Користувач Сервісу, який користується Сервісом на підставі ліцензії, наданої Клієнту, дотримується умов ліцензії, викладених у цьому пункті, та визнає, що всі права інтелектуальної власності, включно з авторськими правами на Сервіс і його оновлення, належать Постачальнику послуг або його субпідрядникам.
  6. Клієнт погоджується контролювати та наглядати за використанням Сервісу відповідно до умов наданої Ліцензії та забезпечувати захист Сервісу від неправомірного використання, пошкодження, знищення або будь-якої форми несанкціонованого використання. Клієнт зобов’язується забезпечити, що на Пристроях Користувачів, призначених для користування Сервісом, встановлено найактуальніше програмне забезпечення для сканування на віруси.
  7. Незважаючи на інші права та засоби захисту Постачальника послуг, якщо Клієнт дізнається про порушення Ліцензії Користувачем, він негайно повідомляє про це Постачальника послуг і вживає необхідних заходів для припинення порушення Користувачем зазначених умов, а також інформує Постачальника послуг про вжиті дії.
  8. Будь-яке невиконання Користувачем зобов’язань, викладених у цьому пункті, вважається порушенням Ліцензії з боку Клієнта.
  9. Клієнт визнає, що Сервіс за своєю суттю ніколи не є повністю позбавленим помилок, і наявність помилок не є порушенням Ліцензії.
  10. Якщо Клієнт виявить суттєву помилку, яка істотно впливає на використання Сервісу, і повідомить про це Постачальника послуг протягом строку дії Ліцензії, Постачальник послуг докладе розумних зусиль для виправлення частини Сервісу, що спричиняє суттєву помилку, за допомогою патчу або нової версії (на власний розсуд) — за умови, що ця помилка не є результатом будь-яких модифікацій, змін або доповнень до Сервісу, здійснених не Постачальником послуг або уповноваженою ним особою, або не спричинена неправильним використанням, зловживанням або пошкодженням Сервісу, а також використанням Сервісу разом із іншим програмним забезпеченням чи на несумісному пристрої.
  11. За винятком наведеної вище ситуації та в максимально можливих межах, передбачених застосовним законодавством, Постачальник послуг відмовляється від усіх інших гарантій щодо Сервісу та послуг, наданих Постачальником послуг за Ліцензією, як явних, так і прихованих, включаючи, але не обмежуючись, прихованими гарантіями комерційної придатності або придатності для певної мети.
  12. Постачальник послуг не зобов’язаний надавати оновлення або нові версії Сервісу, якщо інше не передбачено Умовами.

§18 СКАРГИ ТА ВИРІШЕННЯ СПОРІВ

  1. Клієнт має право подати скаргу щодо Сервісу, включно з Послугами, що надаються через нього. Скарга повинна бути адресована Постачальнику послуг в електронній формі шляхом надсилання на електронну адресу: info@bitfaktura.com.ua.
  2. Спосіб подання скарги, зазначений у § 18.1 Умов, є обов’язковим і є умовою для ефективного подання скарги.
  3. Скарга повинна містити опис фактів, що є підставою для скарги, дані, що дозволяють ідентифікувати Клієнта у Сервісі, а також вказівку на обсяг вимог і їх коротке обґрунтування.
  4. Перед поданням скарги Клієнт зобов’язаний перевірити, чи не пов’язані порушення у наданні Послуг із причинами, за які Постачальник послуг не несе відповідальності, такими як невідповідність технічним вимогам, зазначеним у § 8.1 Умов.
  5. Постачальник послуг має відповісти на скаргу протягом 14 (чотирнадцяти) днів з дати отримання правильно оформленої скарги, тобто такої, що містить щонайменше інформацію, зазначену у пункті 3 вище. Для дотримання строку, вказаного в першому реченні, достатньо надіслати відповідь на скаргу Клієнту в останній день строку.
  6. У випадку Клієнтів, які є Споживачами, якщо Постачальник послуг не відповість у встановлені строки, вважається, що скарга Клієнта прийнята.
  7. Постачальник послуг надсилає відповідь на скаргу в електронній формі на електронну адресу Клієнта, яка є логіном Клієнта у Сервісі або електронною адресою, використаною для зв’язку з Клієнтом.
  8. Якщо надана Клієнтом інформація не дозволяє розглянути скаргу або потребує доповнення, Постачальник послуг залишає за собою право запросити Клієнта надати додаткові відомості. У цьому випадку строк, вказаний у пункті 5, починає рахуватися від дати надання Клієнтом додаткової інформації. Якщо виявиться, що проблеми з доступом до Сервісу або Послуг пов’язані з причинами, що залежать від Клієнта, який не є Споживачем, Постачальник послуг не зобов’язаний відповідати на подану скаргу.
  9. Постачальник послуг не розглядатиме скарги, які не містять даних, що дозволяють ідентифікувати Клієнта.
  10. Після вичерпання процедури розгляду скарги Клієнт має право відстоювати свої права згідно з загальними правилами.

§19 ЗМІНИ УМОВ

  1. Постачальник послуг залишає за собою право вносити зміни до Умов з важливих причин, а саме:
    1. а) зумовлених необхідністю змін у технологічних, економічних або організаційних аспектах ведення бізнесу Постачальника послуг;
    2. б) зумовлених необхідністю змінити структуру або зміст Сервісу чи пропозиції Постачальника послуг;
    3. в) зумовлених змінами у обсязі Послуг, що надаються Постачальником послуг, шляхом модифікації, впровадження нових або вилучення існуючих функціональностей чи Послуг, що охоплюються Умовами;
    4. г) з метою забезпечення безпеки інформації, що отримується або обробляється у зв’язку з наданням Послуг, охоплених Умовами;
    5. ґ) зумовлених змінами в чинному законодавстві, що впливають на зміст Умов, включно з правами та обов’язками, що виникають з Умов, або змінами у тлумаченні вищезазначених законів унаслідок судових рішень, постанов, розпоряджень, рекомендацій, настанов компетентних органів;
    6. д)зумовлених необхідністю адаптації Умов до рекомендацій, розпоряджень, постанов, настанов чи рішень компетентних органів чи установ;
    7. е) зумовлених необхідністю виправлення явних помилок або друкарських помилок чи усунення прогалин або неточностей в Умовах, які не можуть бути усунені шляхом тлумачення положень;
    8. є) зумовлених змінами у субпостачальниках Постачальника послуг, зазначених у Додатку 1 до Умов обробки персональних даних.
  2. Зміна Тарифів не є зміною Умов і може бути здійснена Постачальником послуг у будь-який час. Зміна Тарифів не впливає на умови Послуг, які вже були оплачені.
  3. Постачальник послуг повідомляє Клієнтів про запропоновані зміни до Умов не пізніше ніж за 7 днів до передбачуваної дати їх набрання чинності.
  4. Якщо Клієнт не заперечує проти змін Умов Постачальнику послуг до передбачуваної дати набрання чинності, вважається, що Клієнт погодився на ці зміни.
  5. Клієнт має право до дати передбачуваного набрання чинності змін Умов розірвати Договір з моменту набрання чинності змінами. Повідомлення про розірвання Договору має бути подано в електронній формі, шляхом направлення заяви на електронну адресу Постачальника послуг: info@bitfaktura.com.ua або в письмовій формі за адресою: Fakturownia sp. z o.o., вул. Юліана Смуліковського 6/8, 00-389 Варшава, Польща.
  6. Заява про розірвання Договору, подана в електронній формі, вважається такою, що була зроблена в момент її надходження до засобу електронного зв’язку, де Постачальник послуг міг прочитати її зміст. Заява про розірвання Договору, подана в іншій формі, вважається зробленою в момент її фактичного отримання Постачальником послуг. Якщо заява подається після дати набрання чинності змін Умов, Договір вважається розірваним з дати отримання заяви Постачальником послуг.
  7. У разі розірвання Договору Клієнтом, який не є Споживачем, Клієнт не має права на пропорційне повернення коштів за Підписку, сплачену за невикористану частину Розрахункового періоду.
  8. У разі розірвання Договору Клієнтом, який є Споживачем, Клієнт може вимагати від Постачальника послуг повернення коштів за Підписку у пропорційній частині за невикористану частину Розрахункового періоду. Сума повернення визначається як добуток кількості днів, що залишилися до кінця Розрахункового періоду, та ставки Підписки за день.
  9. Зміна Умов у зв’язку з розширенням функціональності Сервісу, функціональності існуючих Послуг або запровадженням нових Послуг не є підставою для розірвання Договору Клієнтом, за умови, що це не впливає негативно на принципи надання Послуг за укладеним Договором.

§20 ПЕРСОНАЛЬНІ ДАНІ

  1. Постачальник послуг обробляє Персональні Дані Користувачів відповідно до положень, описаних у Політиці Конфіденційності та відповідно до Загального регламенту захисту даних (GDPR). Використовуючи Сервіс, Користувач підтверджує, що ознайомився з Політикою Конфіденційності та приймає положення, викладені в ній.
  2. Оскільки виконання Договору передбачає обробку Персональних Даних Постачальником послуг від імені та за дорученням Клієнта, Клієнт, укладаючи Договір, одночасно приймає Умови обробки Персональних Даних. Умови обробки Персональних Даних є невід’ємною частиною Умов.

§21 КОНФІДЕНЦІЙНІСТЬ

  1. Конфіденційна інформація означає всю інформацію, передану однією Стороною іншій, незалежно від способу її передачі (усно, письмово, електронною поштою), за винятком інформації, яка на момент її розкриття або передачі іншій Стороні була явно позначена як неконфіденційна, а також всю економічну, комерційну, технічну, технологічну, правову, організаційну, ноу-хау та іншу інформацію економічної цінності, що не є загальнодоступною, стосовно однієї зі Сторін або її контрагентів, отриману іншою Стороною у зв’язку з або під час виконання Договору. У разі сумніву Сторони щодо конфіденційності наданої їй інформації, така інформація вважається конфіденційною.
  2. Кожна Сторона зобов’язується зберігати в повній таємниці та конфіденційності будь-яку Конфіденційну інформацію, передану їй іншою Стороною, використовувати її виключно з метою укладення або виконання Договору та не передавати або розкривати третім особам без попередньої чіткої згоди Сторони, якій вона належить, що має бути принаймні у письмовій формі.
  3. Кожна Сторона погоджується не копіювати, не відтворювати та не поширювати Конфіденційну інформацію інакше, ніж у випадку, коли це необхідно для виконання Договору, при цьому всі такі копії належать Стороні, яка є джерелом інформації. Сторона зобов’язується забезпечити належне та безпечне зберігання всієї отриманої Конфіденційної інформації під час її перебування під її контролем або у її володінні.
  4. Сторони погоджуються, що обов’язок збереження конфіденційності не поширюється на інформацію:
    1. а) що є загальновідомою;
    2. б) що була оприлюднена Стороною, якій вона належить;
    3. в) що розкривається Стороною з попередньою згодою іншої Сторони, вираженою принаймні у письмовій формі;
    4. г) що підлягає розкриттю відповідно до чинного законодавства;
    5. ґ) розкриття якої необхідне для вирішення претензії або заявлення претензії за Договором.
  5. Обов’язок збереження конфіденційності триває протягом строку дії Договору, а також безстроково після його закінчення або припинення з будь-якої причини.

§22 НАЛЕЖНЕ ЗАКОНОДАВСТВО ТА ЮРИСДИКЦІЯ

  1. Застосовним правом до Договору є право Республіки Польща. Вибір польського права відповідно до Умов не позбавляє Споживача захисту, наданого йому відповідно до положень, які не можуть бути виключені угодою між Постачальником послуг і Споживачем згідно з правом країни, в якій Споживач має своє звичайне місце проживання. Це означає, що якщо Клієнт виступає як Споживач у розумінні законодавства України, і якщо обов’язкові законодавчі положення щодо захисту прав споживачів у країні його проживання передбачають більш сприятливі для нього умови, то такі положення застосовуються незалежно від вибору польського права.
  2. Будь-які спори, що виникають із укладеного Договору або у зв’язку з застосуванням положень Умов, підлягають виключній юрисдикції судів Польщі та вирішуються судом за місцем знаходження зареєстрованого офісу Постачальника послуг, за винятком випадків, передбачених обов’язковими нормами права, які виключають або обмежують договірну юрисдикцію.

§23 ЗАКЛЮЧНІ ПОЛОЖЕННЯ

  1. Ці Умови складені українською мовою. Українська версія є єдиною підставою для тлумачення положень Договору.
  2. Використання будь-яких Додаткових Послуг, наданих Постачальником послуг або його співпрацюючими третіми особами, які не входять до базового обсягу Послуг, визначеного цими Умовами, відбувається на умовах, викладених у Додаткових Умовах, що є невід’ємною частиною Умов.
  3. Умови не поширюються на надання послуг через Сервіс іншими суб’єктами, окрім Постачальника послуг, які несуть повну відповідальність у цьому відношенні, якщо інше не передбачено Умовами або Додатковими Умовами.
  4. Кореспонденція, включно з усіма повідомленнями, інформацією та іншими комунікаціями, здійснюється з Клієнтом українською мовою.
  5. Якщо в Умовах не вказано інше, Клієнт та будь-який Користувач Сервісу можуть спілкуватися з Постачальником послуг:
    1. а) електронною поштою на адресу: info@bitfaktura.com.ua;
    2. б) письмово за адресою: Fakturownia sp. z o.o., вул. Юліана Смуліковського 6/8, 00-389 Варшава, Польща.
  6. Постачальник послуг спілкується з Клієнтом електронною поштою, телефоном або письмово за реквізитами, призначеними його/її Акаунту у Сервісі, якщо в Умовах не зазначено інакше.
  7. Клієнт не має права передавати права та обов’язки, що стосуються виконання Договору, повністю або частково, третім особам без попередньої згоди Постачальника послуг, вираженої принаймні у письмовій формі. Існуючий Клієнт несе солідарну відповідальність з новим Клієнтом за оплату всіх сум, що належать у зв’язку з використанням Акаунту до дати передачі прав і обов’язків за Договором.
  8. Дійсність або ефективність інших положень Умов не порушується, якщо окремі положення визнані недійсними або неефективними відповідно до закону. Недійсне положення буде замінене правилом, що найближче відповідає меті недійсного положення та Умов у цілому.
  9. Поточний зміст Умов використання сервісом опублікований за адресою: https://bitfaktura-ua/umovy-vykorystannya-servisu та в Мобільному додатку таким чином, щоб його можна було зберігати (записувати) та відтворювати кілька разів у звичайному ході діяльності.
  10. Невід’ємними частинами Умов є: